1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Angebote, Kurse, Events und Buchungen der Krienser Papeterie, insbesondere für das Keramikatelier, sowie für alle über die Website der Krienser Papeterie abgeschlossenen Verträge. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
2 Vertragsabschluss & Angebote
Mit dem Absenden einer Buchung oder Bestellung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde diese AGB. Die Angebote auf der Website sind freibleibend. Preis- und Leistungsänderungen bleiben vorbehalten. Eine Buchung wird durch unsere schriftliche Bestätigung, beispielsweise per E-Mail, verbindlich.
3 Preise & Bezahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer.
Die Bezahlung erfolgt vor Ort in bar, mit Karte oder TWINT sowie online, sofern dies beim jeweiligen Angebot vorgesehen ist. Bei Gruppenbuchungen, Kursen oder Events kann eine Anzahlung verlangt werden.
4 Leistungen
Im Preis enthalten sind die vereinbarte Atelierzeit, die zur Verfügung gestellten Glasuren und Farben sowie die Fertigstellung bzw. das Brennen des gewählten Keramikstücks, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Das Mitbringen und Verwenden eigener Glasuren oder Farben ist aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen nicht gestattet. Änderungen am Angebot bleiben vorbehalten, sofern dadurch die vereinbarte Hauptleistung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
5 Stornierungen & Umbuchungen
Termine im Keramikatelier und Keramikkurse
Bei einer Stornierung 48 bis 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr von CHF 20.– erhoben. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird eine Stornogebühr von CHF 50.– erhoben.
Kurse
Für gebuchte Kurse gelten separate Stornierungsbedingungen. Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung ist bis 7 Tage vor Kursbeginn möglich. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn wird die gesamte Kursgebühr (100 %) fällig. Dies gilt ebenfalls bei Nichterscheinen. Massgebend ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung bei der Krienser Papeterie schriftlich eingeht. Für individuell vereinbarte Gruppenbuchungen oder Events können abweichende Stornierungsbedingungen gelten. Diese werden bei der Buchung entsprechend mitgeteilt.
6 Verspätungen
Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, pünktlich zum gebuchten Termin zu erscheinen. Bei einer Verspätung kann die gebuchte Atelierzeit grundsätzlich nicht verlängert werden und endet zur ursprünglich vereinbarten Zeit. Bei einer erheblichen Verspätung von mehr als 20 Minuten kann der Termin als No-Show behandelt und die entsprechende Stornogebühr verrechnet werden.
7 Gutscheine
Gutscheine der Krienser Papeterie können gemäss den darauf angegebenen Bedingungen für die entsprechenden Angebote und Leistungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen. Gutscheine sind bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig. Gutscheine können nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
8 Haftung & Besonderheiten bei Keramik
Jedes von Hand bemalte Keramikstück ist ein Unikat. Aufgrund der handwerklichen Verarbeitung und des Brennvorgangs können Unterschiede und Unregelmässigkeiten entstehen.
Kleine Abweichungen beim Malen, bei Farben, Glasuren oder beim Brennergebnis sowie kleinere Kratzer, Unebenheiten oder optische Unregelmässigkeiten können Material- und verarbeitungsbedingt auftreten und stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.
Für kleinere Fehler oder Abweichungen in der Glasur, welche die Funktionalität der Keramik nicht beeinträchtigen, besteht kein Anspruch auf Ersatz.
Beim Brennvorgang kann es in seltenen Fällen trotz fachgerechter Behandlung zu Rissen oder Brüchen kommen. In einem solchen Fall kann die Kundin bzw. der Kunde ein neues, vergleichbares Keramikstück auswählen und dieses erneut bemalen. Eine Barauszahlung bzw. Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags ist ausgeschlossen.
Die fertige Keramik ist bei der Abholung auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Sichtbare Mängel sind uns möglichst unmittelbar mitzuteilen. Für Schäden, die nach der Übergabe durch unsachgemässe Handhabung entstehen, übernimmt die Krienser Papeterie keine Haftung.
Für Schäden an mitgebrachten persönlichen Gegenständen wie Kleidung, Taschen oder anderen Gegenständen wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen.
9 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Die Daten können insbesondere zur Abwicklung von Buchungen, Bestellungen, Zahlungen und zur Kommunikation mit Kundinnen und Kunden verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
10 Preisänderungen
Die Krienser Papeterie behält sich das Recht vor, Preise und Angebote jederzeit anzupassen. Für bereits verbindlich bestätigte Buchungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise und Bedingungen.
11 Höhere Gewalt
Bei Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise Naturereignissen, behördlichen Einschränkungen, Stromausfällen oder anderen Fällen höherer Gewalt, können Termine verschoben oder abgesagt werden. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
12 Nichteinhaltung von Anweisungen
Bei der Einführung in die Keramikmalerei werden wichtige Hinweise zur richtigen Verwendung der Materialien sowie zur Bemalung der Keramik gegeben. Werden diese Hinweise nicht beachtet und entstehen dadurch Fehler, Schäden oder unerwünschte Brennergebnisse, übernimmt die Krienser Papeterie hierfür, soweit gesetzlich zulässig, keine Verantwortung.
13 Nutzung der fertigen Keramik
Die im Keramikatelier bemalten und gebrannten Keramikstücke sind nicht spülmaschinenfest.
Wir empfehlen deshalb, die Keramik ausschliesslich von Hand und mit einem milden Spülmittel zu reinigen. Die Keramik ist zudem nicht für die Mikrowelle und nicht für den Backofen geeignet. Eine Reinigung in der Spülmaschine sowie eine Verwendung in der Mikrowelle oder im Backofen erfolgt auf eigenes Risiko. Für daraus entstehende Schäden übernimmt die Krienser Papeterie, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung.
14 Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
15 Änderungen der AGB
Die Krienser Papeterie behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ergänzen. Für bereits abgeschlossene Buchungen oder Verträge gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.